फर्नीचर फिटिंग के ऑस्ट्रियाई निर्माता ब्लुम का भारत में 20 वर्षों से अधिक प्रतिनिधित्व है, जो फर्नीचर उद्योग के लिए अभिनव फिटिंग की पेशकश करता है। ऑस्ट्रियाई कंपनी ने अपनी भारतीय सहायक कंपनी विकसित की है जिसमें एक नवनिर्मित गोदाम के साथ-साथ एक नया और विविध वितरक नेटवर्क शामिल है।
इंटरनैशनल कंपनी ब्लुम अपने ग्राहकों को व्यापार, फर्नीचर उद्योग और इंटीरियर डिजाइन सेगमेंट में रचनात्मक फर्नीचर परियोजनाओं को जीवन में लाने के लिए “ऑस्ट्रिया में निर्मित” फर्नीचर फिटिंग प्रदान करती है। ब्लुम इंडिया ने अंतरराष्ट्रीय स्तर पर प्रशंसित मानक उत्पाद प्रदान करने के वादे के साथ अपने वितरण नेटवर्क का विस्तार किया है।
रणनीति की व्याख्या करते हुए सहायक कंपनी के प्रबंध निदेशक नदीम पाटनी कहते हैं: “कई देशों के लिए, भारत निवेश का केंद्र रहा है, और हम इस क्षमता को बड़े पैमाने पर साकार होते हुए देख रहे हैं। 2017 में मुंबई में मुख्यालय स्थापित करने का पहला कदम उठाने से लेकर 2022 तक गोदाम बनाने और सीधे हमारे ग्राहकों को सेवा प्रदान करने तक, हमारे पास भारत के लिए मजबूत विस्तार योजनाएं हैं।” इन योजनाओं के समर्थन में, ब्लुम ने भिवंडी (मुंबई के करीब) में अपने ग्राहकों के लिए एक विश्वसनीय डिलीवरी अनुभव की गारंटी के लिए एक बड़ा, नया गोदाम बनाया है।
ग्राहक संबंधों को प्रगाढ़ करना: फर्नीचर बाजार बदल रहा है, और जीवन की गुणवत्ता की मांग विकसित हो रही है। फिटिंग के दुनिया के अग्रणी निर्माताओं में से एक के रूप में, ब्लुम अपने ग्राहकों को इन नए विकासों को नेविगेट करने के लिए व्यापक समर्थन प्रदान करना चाहता है। नदीम पाटनी बताते हैं, “अधिक अंत-उपभोक्ता अब गुणवत्ता वाले फर्नीचर फिटिंग की ओर बढ़ रहे हैं क्योंकि वे अंतर को समझना शुरू कर चुके हैं”, नदीम पाटनी बताते हैं: “और हम उद्योग में एक बड़ा बदलाव देख रहे हैं
अच्छे ग्राहक संबंध बनाए रखने और विचारों और अनुभवों के व्यक्तिगत आदान-प्रदान को बढ़ावा देने के लिए, ब्लुम इंडिया ने मुंबई में एक नए सुसज्जित अनुभव केंद्र के साथ एक ग्राहक सेवा टीम की स्थापना की है। यह नया विकास ब्लुम ग्राहकों को अधिक संगठित और प्रत्यक्ष तरीके से सेवा देने में मदद करेगा। ब्लुम के लिए, इस पर्याप्त वृद्धि की स्थिति में अपने ग्राहकों के लिए एक विश्वसनीय भागीदार बने रहना बहुत महत्वपूर्ण है। ग्राहक अब सीधे ब्लुम से संपर्क कर सकते हैं या ऑस्ट्रियाई निर्मित प्रीमियम उत्पादों को खरीदने के लिए उनके अनुभव केंद्रों पर जा सकते हैं।
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Suresh Chauhan
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